Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Он не испытывал ожидаемых эмоций и, пытаясь понять эту пустоту, начал отправлять длинные письма в сервисную компанию. В этих посланиях он подробно рассказывал о себе и о своих отношениях с погибшей супругой.
Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность: ему отчаянно нужно было разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и разрушить собственный дом.